Tutte le imprese, indipendentemente dalla loro dimensione, sono fatte di processi (più o meno formalizzati).

L’ondata della dematerializzazione prima e della digital transformation dopo, hanno incrementato notevolmente la copertura IT dei processi aziendali, rendendo disponibili molti dati, sotto forma di log dei sistemi, di alta qualità ed affidabilità.

Le domande più frequenti che i Responsabili hanno di solito sui processi della propria impresa sono le seguenti:

• Qual è la reale esecuzione dei processi?
• Dove sono i colli di bottiglia?
• Quando e perché ci sono degli scostamenti?
• I controlli previsti sono sempre eseguiti?

Riuscire a dare una risposta puntuale e precisa a queste domande è fondamentale per riuscire a migliorarsi ed essere più competitivi nei confronti dei propri concorrenti.

L’approccio tradizionale alla gestione dei processi aziendali per rispondere alle domande che si pongono i Responsabili si basa su interviste, workshop e osservazioni sul campo. Oltre a essere lento e poco efficace (le informazioni raccolte sono soggette a interpretazione e quasi sempre legate all’intervistato) comporta anche di affiancare i soggetti coinvolti durante il loro lavoro causando rallentamenti o addirittura dei fermi (che si traducono in costi ulteriori per l’azienda).

Esiste un altro modo che sia più efficace e meno invasivo? La risposta è SI.

Il Process Mining si sta imponendo come uno strumento essenziale grazie alla sua capacità di creare un collegamento tra i processi disegnati e quelli realmente eseguiti, fornendo un supporto sia durante la loro progettazione sia durante il loro monitoraggio e miglioramento. Consente, infatti, di evidenziare il modo in cui i processi avvengono all’interno dell’impresa a partire dall’analisi del log applicativi: si crea così una mappa basata su informazioni oggettive che permette di migliorare il modello operativo dell’impresa in tempi brevi.

Nella figura seguente viene illustrato schematicamente come funziona il Process Mining.

Come funziona il Process Mining.

Le imprese che hanno utilizzato le tecniche di Process Mining hanno riscontrato i seguenti risultati positivi:

• Recupero fino 30% delle risorse, con guadagni di diversi milioni di euro.
• Riduzione della durata media dei processi fino al 70%, con miglioramento considerevole della soddisfazione dei Clienti.
• Cancellazione fino al 40% delle fasi dei processi anche in contesti critici. Ciò ha portato alla diminuzione della durata e dei costi totali di gestione.

Per massimizzare i risultati che è possibile ottenere non è assolutamente sufficiente dotarsi solo di strumenti di Process Mining ma bisogna anche applicare il giusto approccio operativo.

Nei progetti che seguo direttamente come consulente adotto l’approccio riportato schematicamente in figura.

Tipico progetto di Process Mining.

I vantaggi che derivano da questo approccio sono i seguenti:

• Migliore identificazione dei processi su cui applicare il Process Mining.
• Maggior numero di informazioni raccolte a parità di tempo rispetto all’approccio tradizionale.
• Nessuna interruzione delle attività di processo.
• Nessuna installazione di software all’interno dell’azienda.

Grazie alle tecniche di Process Mining anche la vostra impresa potrà essere più efficiente e più competitiva.

Contattatemi ora per adottare il Process Mining e recuperare il tempo che vi hanno già dedicato i vostri concorrenti.
Tenete presente che sono un consulente e seguirò la vostra impresa personalmente, per questo motivo posso seguire solo 3 progetti al mese, quindi contattatemi subito per evitare la lista di attesa.

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